【英国】レンタカーの苦情増加、欧州委が監視を強化

  • 2018/11/2
  • このゃBッEトリッVをはぃぃFブッゃbマーゃbぃH迃X劁@

欧州各国でレンタカーの契約トラブルが相次いでいる問題で、英国の消費者団体Which?は消費者に対し、事業者に苦情を申し出るようアドバイスした。レンタカー会社には料金の透明性を求めた。

同団体や英サンデー・タイムズ紙によると、フランスの巨大レンタカー会社ヨーロッパカー(Europcar)がスペイン・ポルトガルで事業を展開するゴールドカー(Goldcar)を買収。そのゴールドカー社が英国に進出し、消費者トラブルが急増したという。

Which?の顧客満足度調査では、ゴールドカーの評価は低く、回答者の三分の一が何らかの不満を感じていた。「家に届いた請求書を見ると、契約時にはなかった高額の追加料金が加算されていて衝撃を受けた」などの事例も寄せられたという。

ゴールドカーは、ガソリン代についての説明を十分にしていなかったなどとしてイタリア当局から250万ユーロの罰金を科された問題の多い企業として知られる。サンデー・タイムズ紙は、「同社に限らず、欧州委員会はヨーロッパカー、Avis、エンタープライズ、Hertz、Sixtなどの大手レンタカー会社への監視を強めている」と伝えている。

Which?は「予想外の請求を受けた場合、事業者に苦情を申し出てほしい。事業者が返金を拒否したら、消費者金融法第75条に基づいてクレジットカード会社に返金を請求できる」とアドバイスした。主要5社は2015年、英競争・市場局(CMA)に対し、事業改善を約束したものの依然としてトラブルが相次いでいる。同団体は「さらなる改善には料金の透明性を導入することが重要だ」と指摘する。

  • このゃBッEトリッVをはぃぃFブッゃbマーゃbぃH迃X劁@

関連記事

Pickup!記事

  1. 香港消費者委員会
    大型連休となる春節(中国の旧正月)を控え、消費者団体の香港消費者委員会は1月15日、海外旅行を計画す...
  2. タイヤパンク応急修理キット
    国民生活センターは1月17日、自動車のパンクに際して応急修理ができる「パンク修理キット」について、同...
  3. 原田禎夫大商大准教授
    大阪商業大学公共学部准教授で、プラスチックごみ問題に取り組むNPO法人の代表理事も務める原田禎夫さん...
  4. ACAP島谷克史理事長
    企業の消費者対応部署の担当者などで構成するACAP(公益社団法人消費者関連専門家会議、島谷克史理事長...
  5. ビール
    食品政策を監視する非営利団体「公益科学センター(CSPI)」は1月11日、ビールなどのアルコール飲料...

記事カテゴリー

トレンドニュース

  1. チーズフェスタ2018

    2018-11-12

    「チーズフェスタ2018」に7700人 多彩なチーズレシピ

    11月10日(土)と11日(日)の両日、チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は、渋谷区・恵比寿の...
  2. 全日本葬祭業協同組合連合会

    2018-11-2

    国際葬儀連盟会長に就任 全日本葬祭業協同組合連合会

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連・石井時明会長)は10月25日に熊本市で全国大会を開き、同連合会副...
  3. 引越安心マークのトラック

    2018-3-6

    「安全・安心」な引越を 「引越安心マーク」制度導入4年目に

    全日本トラック協会、信頼マークとして提示 「引越安心マーク」をご存知だろうか。厳しい基準をクリアー...
ページ上部へ戻る