通信販売のトラブル　4割が経験＝「広告に掲載の商品とイメージ違う」が最多

　福井県が昨年9月に実施したアンケート調査によると、通信販売を利用した人の4割が「トラブル」や「不満」を経験したことが分かった。その中で最も多いのが（複数回答）、「広告に掲載している商品とイメージが違った」で74．1％、次いで「購入後も電話などで別商品の勧誘を受けた」が22．2％と続いた。その他、「商品が届かなかったり、かなり遅れて着いた」「期待していた機能や効果がなかった」がそれぞれ１４．８％だった。調査は120人の消費生活モニターを対象に実施した。

（2005年6月13日発信）

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