移動電話サービスのトラブル２．３倍増、携帯電話会社変更で混乱＝大阪府まとめ

　大阪府消費生活センターが０６年度に受け付けた相談件数は前年度とほぼ横ばいの１万９１件となり、６年連続で１万件を突破したことが６月２６日、分かった。トラブルが急増した分野で目立ったのは「移動電話サービス」１０５件（前年度比２．３倍）や、「フリーローン・サラ金」８７７件同１．４倍）など。

　移動電話サービスのトラブルでは、昨年１０月から始まった番号ポータビリティにより携帯電話会社を変更する消費者が増え、料金制度の誤認などにより「高額利用になった」などの相談が急増したという。同センターは「誤認原因として、携帯電話会社による通信料プランの誇大広告、わらりにくい表示、契約時の説明不足があると考えられる」と指摘している。

（2007年6月29日発信）

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