結婚相手紹介サービス、解約時にトラブル多発＝経産省が調査報告

　「解約を申し出たのに手続きをしてくれない」「退会を申し出たところ、慰謝料などを含め約９万円かかるといわれた」――結婚相手紹介サービスの苦情相談３４０９件を調べたところ、解約時にトラブルが発生しているケースが全体の４２．８％と最も多いことが９月２１日、経済産業省の調査報告で分かった。次いで「サービス内容」が２７．２％、「事業者の対応」２１．９％、「契約書・条件」２１．６％と続いた。また、調査では、会員のニーズと事業者の提供するサービスにずれがあることや、会員の半数弱が「期待はずれ」と感じていることが判明したとして、サービスのあり方や品質の確保を業界の課題にあげている。（詳細はニッポン消費者新聞１０月１日号に掲載予定）

（2007年9月26日発信）

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