企業の消費者関連部門でつくる消費者関連専門家会議（ACAP）は10月28日、創立40周年記念シンポジウム「10年後の消費者とCXイノベーション」を開催する。
講演や座談会を開催し、10年後の社会や消費者の変化、今後の消費者と企業のコミュニケーションのあり方などについて議論する。新型コロナウイルス感染症により、当日はオンラインでの開催。現在、参加者を募集している。
情報経営イノベーション専門職大学（iU）の中村伊知哉学長が登壇し、10年後のAI活用時代に向けて、社会動向や消費者の意識などの変化について講演する。
また、ACAPの村井正素理事長らが10年後を見据えた活動方針を発表。座談会には高田潔・消費者庁次長、宮木由貴子・第一生命研究所主席研究員、小原裕子・ピジョン執行役員が出席し、10年後の消費者とのコミュニケーションのあり方やACAPの役割について議論する。
参加無料、定員400人、申込締切は10月21日まで。詳細や応募はACAPホームページ参照を。