米航空大手のユナイテッド航空は2月20日、購入した航空券の種類に関わらず、12歳未満の子どもが家族の隣席に無料で座れるようにする「ファミリーシート・ポリシー」を発表した。予約の際、家族に適した座席を自動で案内する「シートマップ機能」を導入することで可能になったという。これを受け、消費者団体のNCL（ナショナル・コンシューマー・リーグ）は歓迎する声明を出した。
ユナイテッド航空は3月上旬にもポリシーを変更する方針。満席や欠航などにより座席が見つからなかった家族には、便や搭乗日の変更にも無料で応じる。カスタマーサービス・ディレクターのリンダ・ジョジョ氏は「私たちは家族に素晴らしい体験を提供することに重点を置いており……（以下続く）
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