埼玉県は10月15日、ソファーなどの通信販売を行う「NEW株式会社」（春日部市）が不当な取引行為を行っていたとして、条例に基づき、調査結果の概要を公表した。消費者被害の拡大を防ぐための措置で、県には「クレジットカード決済で注文したものの商品が届かない」など12件の苦情が寄せられていた。県は「取引で困ったときは消費者ホットライン188番（電話相談窓口）に相談してほしい」と呼びかけている。
同社はソファー販売サイト「VIP STORE」（http://www.jap-sofa.com/）、くつやかばんの販売サイト「Outlet VIP」（http://www.fashionvipshops.com/）、パソコン販売サイト「Smart Device」（http://www.yocomputer.com/）の3つの通販サイトを運営。通常5万5547円のソファーを9800円で販売するなど時間制限のある値引きセールを実施しているかのように表示していたが、実際は常に同じ値引き価格で販売しており、県はこうした取引行為が条例違反に当たると判断した。
県民生活課によると、4月頃から同社に関する苦情が寄せられ始め、主な事例は「クレジットカード決済で注文したものの商品が届かない」、「注文した商品と違うものが海外から届いた」、「メールで事業者に問い合わせしたが返信がない」など。県が登記簿や現地調査を行ったところ、通販サイトに記載のあった会社名や所在地が存在していなかったほか、資料の提出を求める郵便物が所在不明で戻ってきたという。