英国の消費者団体Which?は3月5日、冷凍冷蔵庫の容量表記と実際の貯蔵量との間に大きな乖離があるとする調査結果を発表した。2016年以降、500を超す製品を計測したところ、平均して容量の3分の1を誇張していると指摘した。同団体は「製品ごとに乖離率に差はあるが、これは業界全体の問題だ」としている。
Which?によると、メーカーは庫内の棚をすべて取り除き、単純計算で容積値を表示している。しかし、「オレンジジュースをカートンごと積み重ねるのであれば、この計算方法で問題はないが、実際にこうした使い方をしている家庭はなく無意味だ」とし、棚と引き出しの配置の仕方により貯蔵容量が大きく変化すると指摘した。
Which?の商品テスト（16年以降に測定したモデルの平均値）では、乖離率が高かったブランドはシャープ（47％）、フィッシャー・アンド・パイケル（45％）、キャンディー（40％）、AEG（39％）など。最も低かったのはミーレ（26％）だったが、いずれのブランドも実際の利用可能スペースが容量表記よりも小さかった。
Which?は家族構成や購買習慣に合わせて棚や引き出しが細かく調整できるモデルを推奨。「コンパクトな冷蔵庫でもスペースを有効活用できるモデルがある。電気代を節約できて財布と地球にやさしい」として、庫内の構造をよく確認するよう呼びかけた。