兵庫県立消費生活総合センターは9月1日から、Web会議システム「Zoom（ズーム）」を利用したオンライン消費生活相談を試行実施する。センターに来ることが困難な人に向け、対面で相談できる環境を整える。
オンライン消費生活相談は事前申し込み制。対象は兵庫県在住・在勤・在学の消費者で、相談日は月曜日～金曜日。1日3枠（10～11時、13時30分～14時30分、15時～16時）を用意し、一回60分までとする。
予約はパソコン（https://www.shinsei.elg-front.jp/hyogo/uketsuke/dform.do?id=1592803781451）とスマートフォン（https://www.shinsei.elg-front.jp/hyogo/uketsuke/sform.do?id=1592803781451）から可能。利用者にはアンケートへの協力を依頼し、業務内容の向上につなげる。