＜トヨタ＞お客様窓口に手話通訳サービス導入 業界初
- 2022/3/8
- 企業・商品
トヨタは2月1日からビデオ通話機能を活用した「手話通訳サービス」を開始した。聴覚や言語に障がいのある消費者も手話や筆談を活用してスムーズに問い合わせができる。お客様相談センターに手話通訳サービスを導入するのは、国内完成車メーカーとして初となる。
パソコンやスマートフォンからトヨタホームページにアクセスすれば利用できる（報道発表資料より）
スマートフォンやパソコンなどからトヨタのホームページにアクセスし、「手話でお問い合わせ」ボタンをクリックすると利用できる。トヨタお客様相談センターとの間に手話通訳者が入り、それぞれの会話を伝えてくれる。手話だけでなく、チャットや筆談での問い合わせも可能。
2008年、12年の道路交通法改正により、聴力が基準に満たない人でも条件付きで普通自動車運転免許を取得できるようになり、聴覚に障がいのある人の免許取得数が増加。「誰ひとり取り残さないサービスの提供が必要」との思いからサービス導入を決めたという。
（本紙「ニッポン消費者新聞」3月1日号より転載）
関連記事
ニッポン消費者新聞最新号発刊しました
新着記事
-
2022/5/20
【米国】子どもをステマから守れ 当局がイベントで議論へSNSや動画投稿サイトでキッズインフルエンサーが人気を集める中、米連邦取引委員会（FTC）は10月にc -
2022/5/20
減塩後押し 千葉市と5社が啓発事業 協働2年目、締結先を拡大千葉市は昨年度に始めた食品各社との減塩に関する普及啓発事業について、今年度も締結先を拡大して継続実施c -
2022/5/19
英政府、不健康な食品の広告規制を延期へ 世界経済の混乱で英政府は5月14日、肥満対策として打ち出した「不健康な食品の取引・広告に関する規制」について、一部延c -
2022/5/19
ヒーブ協議会が総会、活動テーマ決定 新代表に中村尚美さん日本ヒーブ協議会は4月15日、今年度定時総会と記念講演会を開催、今後の活動方針を決めた。総会では代表c -
2022/5/18
【米国】永遠の化学物質PFAS アパレル業界でも廃止の動き🔓◎GAPやPVHが段階的廃止を表明 環境中で分解されにくいことから「永遠の化学物質」と呼ばれるPFc
