シンガポール消費者協会、美容サロンに警告 「腫れた」など苦情

ネイルアートやまつ毛エクステンションなどを行う美容サロン「ディーヴァ、ラッシュ&ネイルズ」(Selegie地区)に対する苦情が相次いでいるとして、シンンガポール消費者協会(CASE、メルビン・ヨン会長)が消費者に注意を呼びかけている。同社への警告後にも苦情が複数件寄せられていて、CASEは当局にさらなる措置を要請している。CASEは「美容サロンを利用する際は信頼できる店舗を選び、特別割引やトライアルをうたった勧誘に注意してほしい」としている。

同サロンに関する苦情が2022年に63件、23年に26件の計89件寄せられた。内容は「予約が取れない」「アフターサービスが不十分」など。予約を取ろうと連絡しても応答がなく、ようやく予約が取れても店舗で長時間待たされたという。また、まつ毛エクステの品質が低く、数日で抜け落ちてしまったり、不快感、腫れ、かゆみなどの危害が発生したりしていた。契約額はネイルもしくはまつ毛のパッケージセットで約120~1200ドル。「返金する」と回答しながら、催促しても一向に対応しないケースもあった。

CASEは2022年11月、同社に警告を通知。同年12月に不当行為の停止と消費者への補償を求め、消費者保護(公正取引)法(CPFTA)に基づく自主遵守協定への署名を要請していた。しかし、同サロンは署名に応じず、警告後も不当行為を繰り返しているという。CASEはシンガポール競争消費者委員会に対し、CPFTAに基づくさらなる措置を要請している。

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