トラブルメール箱に1万件超 国民生活センター追跡調査も実施

  • ̃Gg[͂ĂȃubN}[Nɒlj

国民生活センターはホームページ上に設置している「消費者トラブルメール箱」に昨年度は1万件を越す苦情情報が寄せられたことを明らかにした。前年度の9千件台を大幅に上回った。パイオネット(PIO-NET)情報の構成とは異なり、30歳代と40歳代で約6割を占めていた。同センターでは情報に対する追跡調査も実施している。

「消費者トラブルメール箱」は、消費者被害の実態を迅速に把握し、被害防止に役立てるために国民生活センターがホームページ上に開設している情報受付窓口。2017年度の受付件数は1万245件で前年の9387件を大幅に上回った。情報送信年齢は30歳代(26%)、40歳代(約35%)で約6割を占めた。60歳代以上は4分の1以下だった。

寄せられた情報には、架空・不当請求関連、ネット通販トラブル、健康食品の定期購入トラブル、情報商材、オンライン・アプリなどの苦情、光回線・モバイル通信契約トラブル、さらに、航空チケットや宿泊など旅行関連苦情など幅広い内容だった。

同センターでは収集情報の中で被害拡大のおそれのあるものや、新たな手口の被害事例について追跡調査を実施。昨年度は「防草砂の保管に関する注意表示」「IDとパスワードを失念した際のオンライン大学受験の解約方法」「化粧品定期購入の解約方法」「障がい者のクレジット解約」などの問題に取り組んだ。

同センターは寄せられた情報の中で重大事故およびヒヤリハットに関する情報については消費者庁に通知・提供している。

  • ̃Gg[͂ĂȃubN}[Nɒlj

関連記事

消費者運動年鑑2020

ニッポン消費者新聞最新号発刊しました

新着記事

  1. 東京都庁
    東京都が10月8日に公表した2020年度「消費生活相談年報」によると、契約していた事業者が経営破綻しc
  2. 高齢消費者・障がい消費者見守りネットワーク連絡協議会
    消費者庁の働きかけで創設された「高齢消費者・障がい消費者見守りネットワーク連絡協議会」が10月14日c
  3. マーマレード
    柑橘類の果皮のほどよい苦味と食感が魅力のマーマレード。パンやヨーグルトにかけて楽しむ人も多いが、果皮c
  4. 鈴木敦士弁護士
    全国消費者団体連絡会は10月6日、消費者契約法第3次改正に向けた検討会報告書の課題を探るオンライン学c
  5. 欧州消費者同盟
    世界的なエネルギー価格の高騰が経済や生活を脅かし始める中、欧州委員会は10月13日、困窮世帯や中小企c

記事カテゴリー

トレンドニュース

  1. 全葬連石井時明会長

    2020-1-22

    登録制度導入も視野に 葬祭業めぐり3省庁が情報交換

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連)の石井時明会長は1月21日、同連合会と全日本葬祭業政治連盟の合同c
  2. 全日本葬祭業協同組合連合会

    2020-1-9

    国際葬儀連盟、横浜で6月に世界大会 18年ぶりの日本開催

    今年6月、横浜で世界の葬儀関連事業者が集う世界大会が開催される。主催する「FIAT-IFTA」(国際c
  3. 葬儀事前相談員資格認定試験

    2019-11-20

    葬儀の事前相談員資格認定試験を実施 全葬連

    経済産業大臣認可の「全日本葬祭業協同組合連合会」(全葬連、石井時明会長)は11月18日と19日の両日c
  4. チーズフェスタ2019

    2019-11-12

    チーズフェスタに6千人超、「チー1グランプリ」も決定

    チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は11月10日と11日の両日、東京渋谷区・恵比寿の「エビススc
  5. 全葬連第44回通常総会懇親会

    2019-5-22

    来年の国際葬儀連盟世界大会への準備推進 全葬連

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連、石井時明会長)は5月21日、第44回定期総会を都内で開き、来年6c
ページ上部へ戻る