害虫駆除のネット広告に注意 高額請求トラブル相次ぐ 兵庫

害虫・害獣駆除サービスの高額請求トラブルが相次いでいるとして、兵庫県立消費生活総合センターは8月4日、「ひょうご消費者トラブル情報」を発行して注意を呼びかけた。2021年度の県内苦情件数は121件(20年度は79件)にのぼり、14年度以降で過去最多となった。一人暮らしの大学生がゴキブリ駆除を依頼してトラブルに巻き込まれるケースもみられ、同センターは「ネット広告の料金表示をうのみにせず、複数社から見積もりを取って比較検討してほしい」としている。

県内の「害虫・害獣駆除サービス」相談は増加傾向にあり、14年度の38件から21年度は121件へと増加。また、21年度の平均契約金額は25万円と高額で、「10万円以上50万円未満」の事例が全体の3分の1(41件)を占めた。スズメバチの巣の駆除では「ネット検索で『駆除費用900円~』と表示のあった業者に連絡。特殊な機械を使うので5万円必要と言われ作業を始められたが、巣が4つあるということで合計20万円請求された。高すぎる」(40歳代・女性)との事例が寄せられた。

害虫・害獣別(21年度)では全体の35%をハチが占め、ゴキブリが20%、シロアリが15%と害虫3種類が7割を占めた。以下、今度は害獣が続き、イタチ7%、コウモリ4%、ネズミ3%、アライグマ3%などと続いた。ゴキブリ駆除では一人暮らしの大学生(18歳)がネット広告をもとに業者を呼び、計6万円を支払ってしまうというトラブル事例が報告された。

センターによると、駆除方法や補助制度、事業者団体の紹介を行う市町もあり、ネットで業者を探す前に最寄りの市町窓口に問い合わせることが重要だという。また、トラブルに巻き込まれた際は消費生活センターに相談するよう呼びかけた。消費者側が事業者の訪問を求めた場合、基本的にクーリングオフはできないが、勧誘方法や契約内容によってはクーリングオフができる場合があるという。

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