悪質クレーム対策推進法案、国民民主党が国会提出へ🔓
- 2019/2/21
- くらし
国民民主党は2月20日、「消費者対応業務関連特定行為対策の推進に関する法律案」（悪質クレーム対策推進法案＝通称）を発表した。今後、他党に働きかけ、国会提出を図る。同党は、お客からの悪質クレーム・迷惑行為が従業者の業務及び心身に重大な影響を及ぼすおそれのあることがアンケート調査で判明したとして、従業者などが「能力を有効に発揮して健康で充実した生活を営む」ことへの体制整備を国に求めていくとしている。
悪質クレーム対策推進法案について説明する泉健太政務調査会長（左）と川合孝典参議院議員（20日）
ただ、消費者団体からは懸念する意見が相次いでいる。
法案には「消費者が苦情の申出を行う機会を十分に確保すること、その利益を養護すること」などを明記し、悪質クレームなどを「消費者対応業務関連特定行為」として位置付け、対策推進への仕組みを盛り込んだもの。
国民民主党によると、繊維・衣料、食品、流通、化粧品、レジャー・サービスなどの産業別労働組合「UAゼンセン」（組合員178万人）によるアンケート調査では…（以下続く）
◆この記事の続きは以下の会員制データベースサービスで購読できます
📌ジー・サーチ データベースサービス
📌日経テレコン
関連記事
ニッポン消費者新聞最新号発行しました
新着記事
-
2025/12/10
減らそう食品ロス 受賞9社の取り組み紹介コンシューマーワイド 食品ロス問題は持続可能な未来を目指す国際社会の課題になっている。SDGsは1c -
2025/12/10
ユニ・チャーム 「昼も履きたい」を酌む消費者共創と協働 夜用のショーツ型ナプキンの昼用として10月に発売した。商品名は「ズボンを脱がずにc -
2025/12/2
ニッポン消費者新聞｜2025年12月1日号特集 悪質商法対策プロジェクトチーム 消費者庁が立ち上げ、高市首相の国会答弁ウケ ～関c -
2025/11/28
食品表示の年末一斉取り締まり実施へ アレルギー表示など重点食品の流通量が増える年末に向けて、消費者庁は都道府県と連携して年末一斉取締りを実施する。年末一斉取りc -
2025/11/28
除雪機の使い始めに事故多発、シーズン初頭は要注意冬シーズンが始まる12月に、除雪機の事故が多発しているとして、NITE（製品評価技術基盤機構）が注意c
