咳しただけで罵倒… 訪日観光客の苦情相談事例、国セン公表🔓

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国民生活センターはこのほど、今年1月から9月末までに寄せられた訪日観光客からの苦情相談事例を発表した。

「観光バス内で少し咳をしただけでガイドに罵倒され、いたたまれずに途中で降りた」「ネット通販のマスクが不良品」などの訪日旅行中の外国人からの相談や、「国際線の欠航で旅行中止。でも日本の国内線航空券がキャンセルできない」「ホテルがキャンセル交渉に応じない」など、訪日できなかった外国人からの相談も寄せられていた。

国民生活センターは訪日観光客を対象に2年前に「訪日観光客消費者ホットライン」を設置。通訳を通した3者間相談体制を導入し、訪日外国人からの相談を受け付けてきた。

だが今年4月以降は、新型コロナウイルス感染拡大の影響で、訪日外国人数が昨年度比99%減となり…(以下続く)

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