【豪州】企業に「残念賞」、14年で118件 受賞後に改善も

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消費者に損害を与えた製品やサービスを表彰する「ションキー・アワード2020」の発表を前に、主催する豪州消費者団体CHOICE(チョイス)は11月5日、受賞後に問題点が改善された事例を紹介した。高額なクレジットカード手数料や患部に直接作用するとうたう鎮痛剤など5事例を示し、「いずれもションキー・アワードが消費者に勝利をもたらした」と称えた。

ションキー・アワードは2006年に始まった表彰制度。水洗浄よりも汚れが落ちない洗濯用洗剤や魚使用量が半分以下の冷凍フィッシュ加工品など「粗悪な(Shonky)」製品・サービスを表彰し、同団体サイト「恥の殿堂」ページにリスト化してきた。殿堂入りした製品・サービスは14年間で118件にのぼり、受賞後に改善された事例も多いという。

チョイスが「消費者の勝利」として紹介した事例は5つ。

航空業界で広がっていたクレジットカード手数料上乗せ問題では、2009年にカンタス航空を表彰。長い改善要求キャンペーンの末、16年に法律が改正され、必要コストを超えた金額を消費者に請求することが禁じられた。

また、2010年に表彰した鎮痛剤「Nurofe」は不当表示を問題視。医薬品メーカーは片頭痛用、腰痛用、生理痛用と称して数種類の製品を販売し、「特定の部位を狙い撃ちして痛みを軽減」と宣伝していた。しかし、実際はいずれの製品も同一の有効成分が使われていて、体全体に作用する鎮痛剤であることが判明。6年後に規制当局が違法認定し、罰金600万豪ドル(約4億5千万円)が科せられた。

そのほか、同団体が性能の低さを指摘したサムスン製洗濯乾燥機はその後、販売中止に。虚偽表示をしていたチケット転売サイト「viagogo( ビアゴーゴー)」には、後に罰金700万豪ドル(約5億3千万円)が科せられた。2010年から11年にかけて起きた大規模洪水では、保険会社の補償が各社でばらばらだったことを問題視。保険規約の修正につながったという。

チョイスは10日にも今年の受賞企業を発表する予定。昨年は電気代が高くつき、保冷性能に劣るイケア製冷蔵庫、砂糖過多の子ども用シリアルなど6件にションキー賞を贈った。

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