5人に1人が消費者トラブルを経験 千葉県調査

過去に消費者トラブルを経験した人が全体の23%に上り、トラブル経験者の半数がどこにも相談しなかったことが、千葉県の調査でわかった。相談窓口の情報を望む声が多いこともわかり、県は調査結果を次期消費生活基本計画の策定の際の基礎資料として役立てる方針だ。

今年2月、消費生活についてのインターネット調査を実施し、203人が回答した。

調査結果によると、悪質事業者による押し売りや強引な買い取り、化粧品による健康被害などの消費者トラブルを経験した人が47人(23.1%)に上り、そのうち23人(11.3%)が「(どこかへ)相談したり、伝えたりした」ものの、24人が「相談したり、伝えたりしなかった」と回答した。

相談しなかった24人にその理由を複数回答で聞いたところ、「どこに相談したらいいのかわからなかった」と「相談をしても上手い解決策があるとは思えなかった」がそれぞれ37.5%と最も多く、以下、「気まずい思いをしたり、もめごとになったりすることが心配だった」と「めんどうだった」がそれぞれ33.3%、「自分にも責任があると思った」と「被害が小さかった」がそれぞれ20.8%、などの順になった。

回答者全員に県消費者センターや市町村の消費生活センターについて聞いたところ、10.8%が「名称も事業内容も知らない」、23.2%が「名称は聞いたことがあるが、業務内容までは知らない」と回答。また、消費生活全般に関するどのような情報が欲しいかの問いには、69%が「消費生活相談の窓口」と答え、次いで「消費生活に関する法律や制度」60.1%、「消費生活に関する講座」49.3%などと続いた。

県は調査結果を今後の施策の反映させる意向だ。

関連記事

消費者運動年鑑2019

ニッポン消費者新聞最新号

新着記事

  1. 鶏肉
    スーパーなどで市販されている生の鶏肉から高い確率でカンピロバクターが検出されることについて、52%の...
  2. コイン
    英国の消費者団体Which?は11月22日、1週間誤に迫ったブラックフライデーを悪用した詐欺に注意を...
  3. コンシューマーリポート
    町中に設置されている電子看板(デジタルサイネージ)が通行人のスマートフォンのデータを収集し、購買デー...
  4. ペットボトルリサイクル推進協議会
    PETボトルリサイクル推進協議会(東京都中央区)は11月20日、3R推進活動状況をまとめた年次報告書...
  5. 豆乳
    豆乳の人気が広がっている。出荷量は10年連続で増加し、昨年は過去最高を記録。今年は1-9月期ですでに...

記事カテゴリー

トレンドニュース

  1. 葬儀事前相談員資格認定試験

    2019-11-20

    葬儀の事前相談員資格認定試験を実施 全葬連

    経済産業大臣認可の「全日本葬祭業協同組合連合会」(全葬連、石井時明会長)は11月18日と19日の両日...
  2. チーズフェスタ2019

    2019-11-12

    チーズフェスタに6千人超、「チー1グランプリ」も決定

    チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は11月10日と11日の両日、東京渋谷区・恵比寿の「エビスス...
  3. コンシューマーリポート

    2019-11-7

    【米国】2年で販売台数10倍 エアフライヤーが本格普及

    油を使わずに揚げたように調理できるエアフライヤー(ノンフライヤー)が米国で急速に普及している。調査会...
  4. 全葬連第44回通常総会懇親会

    2019-5-22

    来年の国際葬儀連盟世界大会への準備推進 全葬連

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連、石井時明会長)は5月21日、第44回定期総会を都内で開き、来年6...
  5. チーズフェスタ2018

    2018-11-12

    「チーズフェスタ2018」に7700人 多彩なチーズレシピ

    11月10日(土)と11日(日)の両日、チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は、渋谷区・恵比寿の...
ページ上部へ戻る