訪日観光客相談、513件で過去最多 「宿泊施設」「外食」上位
- 2025/9/18
- くらし
国民生活センター「訪日観光客消費者ホットライン」の2024年度相談件数は513件で過去最多だった。商品別の上位は例年同様に「宿泊施設」（104件）、「外食」（41件）となったが、3位に「健康食品」（24件）が入った。新型コロナ禍に下火だった団体ツアーの利用が回復し、免税店で購入した健康食品に絡んだトラブルが目立った。
ホットラインは18年12月の開設。日英中韓仏とタイ、ベトナムの7か国語に対応する。24年度は円安などを背景に海外からの観光客が増加。相談件数はこれまで最多だった19年度の369件を39％上回った。
言語別では中国語が約60％と最多。健康食品の相談では「ツアーのガイドから、このサプリは効果絶大、日本人はみんな飲んでいると説明を受けて購入したが、虚偽の説明だった」（中国語）などの事例が寄せられた。
（本紙「ニッポン消費者新聞」9月1日号より転載）
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