来所での相談はお早めに GWはセンター休館、188は稼働

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今月27日からの大型連休の期間中、消費生活センターの多くが休館することから、消費者庁や国民生活センターは、ゴールデンウィーク中の急な相談について、消費者ホットライン「188(イヤヤ)」の利用を呼びかけている。ただし、188は来所での相談を受け付けておらず、現在トラブルを抱えていて、対面による相談を希望する場合は、早めに最寄りのセンターに来所してほしいとしている。

188は全国統一番号で、最寄りの消費生活センターにつながる仕組み。GW期間中は、最寄りのセンターが休館の場合、国民生活センターの休日相談(10時~16時まで)につながる。また、公益社団法人全国消費生活相談員協会は3カ所(東京・大阪・北海道)で週末電話相談室を実施していて、GW中も相談を受け付けるという。

ゴールデンウィーク中も相談可能な窓口

消費者ホットライン

  • 電話番号:188(局番なし)
  • 時間:10時~16時(国民生活センター休日相談につながった場合)
  • 詳しくはこちら(*外部サイト)

全国消費生活相談員協会「週末電話相談室」

  • 東京:03-5614-0189(土曜日・日曜日、GW中は4月27日と28日、5月4日と5日)
    時間:10時~12時、13時~16時
  • 大阪:06-6203-7650(日曜日のみ、GW中は4月28日、5月5日)
    時間:10時~12時、13時~16時
  • 北海道:011-612-7518(土曜日のみ、GW中は4月27日、5月4日)
    時間:13時~16時
  • 詳しくはこちら(*外部サイト)
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