【米国】18年苦情トップは自動車 走行データ不正表示など増加

アメリカ消費者連盟(CFA)は8月1日、各州の消費者団体に寄せられた苦情相談の2018年集計結果を公表した。苦情トップは「自動車関連」で、中古車を巡るトラブルが増加したと報告している。

21州の35団体が受け付けた114万8848件の苦情を集計し、トップ10を公表した。1位から10位までのランキングは以下の通り。

  • 1位:自動車関連…新車、中古車、欠陥、修理、リース、レンタル、虚偽説明、不正表示など
  • 2位:住宅の新築・リフォーム…施工不良、遅延など
  • 3位:小売り販売…誇大広告、詐欺行為、不良品、値引き、クーポン、ギフトカード、配送など
  • 4位:サービス…虚偽表示、複雑な手続き、不履行など
  • 5位:賃貸住宅…欠陥、不履行、違法立ち退き要求など
  • 5位:公益(同位)…ガス・電気・水道の料金、サービスなど
  • 6位:ヘルスケア商品・サービス…虚偽表示、無資格者による施術、高額料金など
  • 7位:金融・債務…手数料トラブル、住宅ローン、違法回収など
  • 7位:コミュニケーション(同位)…虚偽表示、開設工事、品質、料金など
  • 8位:インターネット通販…虚偽表示、詐欺、商品未達など
  • 9位:自宅での勧誘…虚偽表示、訪問勧誘、電話勧誘、勧誘ハガキなど
  • 10位:生活用製品…虚偽表示、商品未達、修理など
  • 10位:詐欺(同位)…偽の宝くじ、内職商法、保証金詐欺など

苦情トップの「自動車関連」と2位の「住宅の新築・リフォーム」は例年通りの順位。深刻な事例が寄せられた分野としては「詐欺」と「医療」をあげた。

また、18年に苦情が増加し、今度も警戒が必要な事例として▽中古車の走行データの不正表示▽自動車保証サービスの無断自動更新▽ウェブカメラを用いた詐欺▽代理出産サービス▽ドローンの使用制限▽クラウドファンディングの約束不履行――などを指摘した。

関連記事

消費者運動年鑑2019

ニッポン消費者新聞最新号

新着記事

  1. 多重債務問題懇談会
    2006年12月の改正貸金業法の成立以降、減少してきた多重債務者数の横ばい傾向が鮮明になった。金融庁...
  2. 誇大広告により販売されていたSynovia
    米連邦取引委員会(FTC)は12月5日、健康食品製造販売業者AS Research、LLC(ASR、...
  3. 加熱式たばこ警告表示
    JTは12月5日、加熱式たばこ「プルーム」ブランドの16銘柄について、パッケージデザインをリニューア...
  4. 日本消費者連盟
    日本有機農業研究会や日本消費者連盟、遺伝子組み換え食品いらない!キャンペーンなど消費者・農民団体は「...
  5. 成年年齢引下げを考えるIN KYOTO
    京都の大学生が企画運営した公開ラジオ放送のトークイベント「成年年齢引下げを考える in KYOTO~...

記事カテゴリー

トレンドニュース

  1. 葬儀事前相談員資格認定試験

    2019-11-20

    葬儀の事前相談員資格認定試験を実施 全葬連

    経済産業大臣認可の「全日本葬祭業協同組合連合会」(全葬連、石井時明会長)は11月18日と19日の両日...
  2. チーズフェスタ2019

    2019-11-12

    チーズフェスタに6千人超、「チー1グランプリ」も決定

    チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は11月10日と11日の両日、東京渋谷区・恵比寿の「エビスス...
  3. コンシューマーリポート

    2019-11-7

    【米国】2年で販売台数10倍 エアフライヤーが本格普及

    油を使わずに揚げたように調理できるエアフライヤー(ノンフライヤー)が米国で急速に普及している。調査会...
  4. 全葬連第44回通常総会懇親会

    2019-5-22

    来年の国際葬儀連盟世界大会への準備推進 全葬連

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連、石井時明会長)は5月21日、第44回定期総会を都内で開き、来年6...
  5. チーズフェスタ2018

    2018-11-12

    「チーズフェスタ2018」に7700人 多彩なチーズレシピ

    11月10日(土)と11日(日)の両日、チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は、渋谷区・恵比寿の...
ページ上部へ戻る