消費者に優れた商品・サービスを提供したブランドを表彰する消費者団体主催「Which?アワード」の受賞企業が5月20日、発表された。日本企業も最終候補に選出されていたが、今年は受賞を逃した。自動車部門では起亜、ホームエンターテイメント部門ではLGが勝者となった。物価上昇に苦しむ消費者を考慮して、今回の審査では価格設定やコストパフォーマンスが重視された。

• 銀行部門…モバイル銀行のスターリングバンク
• 保険部門…NFUミューチュアル
• 旅行部門…格安航空のJet2
• ユーリティ部門…テスコモバイル
• 自動車部門…起亜
• ホームテクノロジー部門…サムスン
• ホームエンターテイメント部門…LG
• 大型キッチン家電部門…サムスン

起亜は手頃な価格帯で様々なモデルを販売したことが評価された。同団体による商品テストでも「ベストバイ（買い推奨）」を獲得し、コストパフォーマンスにも優れていたという。ホームエンターテイメント部門で勝者となったLGは、前回に続く受賞。一貫した高品質の製品を提供し、OLEDテレビなどでベストバイを獲得するなどした。

また、銀行部門のスターリングバンクも2年連続の受賞。老舗行がひしめき合う英金融市場の風穴を開ける新興モバイル銀行で、昨年は1万人もの新規ユーザーを獲得。最新の顧客満足度調査では85％とトップに立った。顧客とのコミュニケーション、料金の透明性などに優れ、モバイルアプリについても多くのユーザーが「使いやすい」と評価していた。

Which?は「現在、英国の消費者にとって生活費は最も考慮すべき項目であり、審査でも重視した。価格が安いだけでなく、価値ある製品・サービスを消費者は求めており、消費者のために取り組んだ受賞ブランドは各部門の目指すべきベンチマークとなるだろう」とコメントしている。