◎若者や女性からの相談も

AGA（男性型脱毛症）など薄毛治療の契約に関する相談が増加しているとして、東京都消費生活総合センターが注意を呼びかけている。「無料カウンセリング」のインターネット広告をきっかけに勧誘を受け、その場で高額な契約を結んでしまうケースが報告されており、最近では若者や女性からも相談が多く寄せられているという。同センターは「AGA治療にはクーリング・オフが適用されない。事前によく調べてから契約してほしい」と呼びかけている。

同センターによると、AGA治療は自由診療で、各クリニックが独自に価格を設定するため、同じ治療内容でも支払額に大きな差が生じたり、中途解約時の解約料が高額になったりする。また、ネット上で「まずは無料カウンセリングを」などと宣伝し、来院した消費者に無料カウンセリング後、「今日中に契約したら安くなる」などと契約や施術を勧めるケースもあるという。

公表された相談事例では、20歳代の男性がネット広告にあった「無料カウンセリング」を受けにAGA専門クリニックを訪れたところ、早く治療をした方がよいと服薬1年間と注射4回コースの治療を勧められ、総額約100万円の契約を結んだ。その日のうちに頭皮へ注射をし、薬を1カ月分処方された。高額の支払いに不安を覚えた男性はクーリング・オフについてセンター窓口に相談を寄せたという。

AGA治療は特定商取引法の指定役務に該当しないため、クーリング・オフが適用されない。また、ホームページに「効果がなければ返金保証」などと記載されていても、細かい条件が設定されていて対象外となることもある。特に薬については、体に合わなくても返品・返金ができないケースが多く、同センターは慎重な契約を呼びかけている。

（本紙「ニッポン消費者新聞」9月1日号より転載）