ネット通販相談割合が店舗販売を上回る 今年の消費者白書🔓

消費者庁は6月12日、今年度版「消費者白書」を発表した。「子どもの事故防止対策」を特集するとともに、昨年の消費者相談状況をそれぞれ項目に沿ってまとめている。相談件数では「通信サービス」が突出。50歳から70歳代の女性に架空請求のはがきに関する苦情相談が目立った。インターネット社会の進展を背景に、初めてネット通販関連相談が店舗販売を上回ったことを紹介したのも今年度「白書」の特徴。消費者被害・トラブル額の推計は約4兆9千億円と説明している。

今年の「消費者白書」は「子どもの事故防止へ向けて」を特集。子どもの事故状況とその対策について掲載している。交通事故や災害死を除く「子どもの不慮の事故」は死因上位4位以内にあり、0歳では「窒息」が約9割、1歳以上では「溺水」が約半数を占めていることがわかった。

0歳ではベッドからの転落、年齢が高くなると建物からの転落死事故も目立つとする。浴槽でおぼれる事故では…(以下続く)

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