【英国】アマゾンのレビューに「サクラ」横行 消費者団体調査

英国の消費者団体Which?は4月16日、オンライン通販Amazon(アマゾン)で売られているハイテク製品に偽のカスタマーレビューが多数投稿されているとの調査結果を発表した。偽のレビューは、聞いたことのないブランドの製品で顕著に確認され、同じ内容の書き込みが大量に投稿されていた。同団体は「英国で有名でないブランドで行われる可能性が高い。購入の際は慎重に精査してほしい」と注意を呼びかけている。

オンライン通販の専門家とともにカメラ、ウェアラブル、ヘッドフォン、スマートウォッチなど14のハイテクカテゴリーを調査した。その結果、あるヘッドフォンのセット(初めて聞いたブランド)では、439レビューのすべてが五つ星の評価をしていて、すべてが同じ日に投稿され、書き込み内容は数種類を使いまわしたものだった。評価がオール五つ星だった製品はそのほかコンパクトカメラ、フィットネストラッカー、スマートウォッチなどでも見つかった。

英国規格協会(BSI)はオンライン通販のカスタマーレビューに関する自主ガイドラインを作成していて、企業に管理や削除、投稿データの1年間の保存などを求めている。アマゾンも「ポリシーに違反した場合はアカウントの停止や法的措置を講じている」と回答したという。

昨年9月、成人2000人以上を対象としたアンケートでは、97%の人がオンライン通販のカスタマーレビューを参考にすると回答。英競争・市場庁(CMA)の試算では、オンラインレビューに喚起された消費支出額は年間230億ポンドにのぼるとされている。Which?は「偽のレビューは深刻な問題であり、消費者を誤解させるおそれがある」として注意を呼びかけている。

関連記事

消費者運動年鑑2020

ニッポン消費者新聞最新号

新着記事

  1. マヨテラスがある仙川キユーポートにある
    キユーピーは10月19日、新型コロナ感染拡大により一時休止していたマヨテラスの見学をオンラインで開始...
  2. コンシューマー
    米非営利団体の憂慮する科学者同盟(UCS)は10月19日、新型コロナ蔓延以降、郵便物の遅配に関する消...
  3. 消費者庁・公益通報者保護法に基づく指針等に関する検討会
    ついて、消費者庁の「公益通報者保護法に基づく指針等に関する検討会」は10月19日、検討をスタートさせ...
  4. インターネット
    マイクロソフト社「Office 2010」の全サポートが日本時間の10月13日、終了した。これを受け...
  5. 国土交通省
    サブリース契約を規制する「賃貸住宅管理業法」の一部が12月中旬に施行されるのを前に、国土交通省は10...

記事カテゴリー

トレンドニュース

  1. 全葬連石井時明会長

    2020-1-22

    登録制度導入も視野に 葬祭業めぐり3省庁が情報交換

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連)の石井時明会長は1月21日、同連合会と全日本葬祭業政治連盟の合同...
  2. 全日本葬祭業協同組合連合会

    2020-1-9

    国際葬儀連盟、横浜で6月に世界大会 18年ぶりの日本開催

    今年6月、横浜で世界の葬儀関連事業者が集う世界大会が開催される。主催する「FIAT-IFTA」(国際...
  3. 葬儀事前相談員資格認定試験

    2019-11-20

    葬儀の事前相談員資格認定試験を実施 全葬連

    経済産業大臣認可の「全日本葬祭業協同組合連合会」(全葬連、石井時明会長)は11月18日と19日の両日...
  4. チーズフェスタ2019

    2019-11-12

    チーズフェスタに6千人超、「チー1グランプリ」も決定

    チーズ普及協議会と日本輸入チーズ普及協会は11月10日と11日の両日、東京渋谷区・恵比寿の「エビスス...
  5. 全葬連第44回通常総会懇親会

    2019-5-22

    来年の国際葬儀連盟世界大会への準備推進 全葬連

    全日本葬祭業協同組合連合会(全葬連、石井時明会長)は5月21日、第44回定期総会を都内で開き、来年6...
ページ上部へ戻る