優れた製品・サービスを提供した企業を表彰する英国消費者団体主催の「Which?アワード2020」の受賞企業が10月8日、発表された。自動車部門でトヨタが優勝、新型コロナによる外出規制の中で消費者の生活を支えたスーパーマーケット部門ではウェイトローズが栄冠に輝いた。

14回目となる今年のWhich?アワードは12部門を設定し、計44ブランドが最終選考に勝ち残った。今年はコロナ禍での開催となり、弱い立場にある消費者への対応も重要な評価ポイントとなった。各部門の受賞者は以下の通り。

• 銀行部門…ネーションワイド
• 保険部門…NFUミューチュアル
• 旅行部門…Trailfinders
• スーパー部門…ウェイトローズ
• 携帯電話部門…Utility Warehouse
• 自動車部門…トヨタ
• 掃除家電部門…ダイソン
• AV家電部門…LG
• IT製品部門…アップル
• 小型のキッチン・家電部門…ケンウッド（英国のキッチン家電メーカー）
• 大型のキッチン・家電部門…Miele（ミーレ）
• 信頼できる地元企業部門…Splash of Color

Which?のアナベル・ハウルCEOは、スーパーのウェイトローズについてコメントし、「コロナ禍でスーパー業界は信じられないほどの困難に直面した。生活必需品の品不足対応に始まり、外出できない高齢者や隔離された感染者への配達対応に追われた。これに立ち向かったウェイトローズは消費者から圧倒的な評価を受けた」と称賛した。

また、受賞12企業を紹介する動画をYouTubeに投稿。「2020年はいつもの年とは異なる」とのメッセージで始まり、生活のそれぞれのシーンで受賞企業がベストを尽くしたことを示し、「英国の消費者に優れたサービスと製品を提供することに尽力してくれたすべての受賞者に感謝します」と謝意を伝えた。

受賞企業を紹介する動画のワンシーン。自動車部門で優勝したトヨタなどに謝意を伝えた（YouTubeより）